世の中の人はほとんど無意識に行動している。
お客様が来店する理由 … 80％が無意識
Ex)お店での買い物、コンビニのレジ前の募金など。
Unconscious Sales 無意識に売り込む
Q)想像してください。
①高級肉が目の前にあります。
②肉汁と卵トリュフを上からかけます。
③最後に香りを楽しんでください。
……すると、
目をつむる!!
味覚・聴覚・嗅覚 ⇒ 人は一つのことしか出来ない。
Q)意識して呼吸をしていますか？
⇒それを無意識動作と言います。
Ex) ・お店の壁の至る所にお店のロゴ ⇒ サブリミナル効果
・無意識を操れないとリストラします（不安を煽る） → 必死に習得する
⇒ プロスペクト理論
無意識動作を意識した設計をする ⇒ ビジネスセンス（視えないものを視るスキル）
⇒ 売上が30～40％上がる。
現代人の集中力 … 2019年：12秒。
現在 ：8秒 … YouTubeのCMは5秒になっている
無意識的に売上が上がる？？
EX)①デパート内では、クラッシックミュージックがかかっていいる。
→ 遅いテンポのBGM … （無意識的に）店内をゆっくりまわる ⇒ 購買率が上がる！
②クラブ内 … 速いテンポのBGM ⇒ ドリンクの消費率が1.4倍上がる！
※因みに人間の80％は色で購買を決めている（無意識的）。（カラーマーケティング）
＜脳の3層構造の一つ＞
・爬虫類脳（反射的） … 黄色いキノコを見る → 食べれる or 食べれない →
生きる or 死ぬ → 食べれないと判断する ⇒ 色の重要性
無意識的に反応する細胞の数 … 4，500万個くらいある。
⇔ 意識的に反応する細胞の数 … 45個くらいしかない。
⇒ 人間の脳は10％しか使われていないというのは嘘 ⇒ 100万分の1
無意識を攻略すること ＝ ビジネスセンス
ビジネスセンス ＝ 感動を起こさせること
⇒ 無意識とは感動
感情（喜怒哀楽）は全て無意識に行う。
Emotion Marketing
Ex)・毎年、彼女から誕生日プレゼントをもらう。今年も（自分にとって）同じくらいの価値のプレゼントだとするともらえて嬉しいが当たり前な感じになる。 → 期待値
・いつものプレゼントよりも豪華でサプライズまである。 → 感動値
・いつものプレゼントより質素。 → 幻滅値
⇒ 期待値と感動値のGAPを生み出すことが大事！！
人が一日に触れる広告の回数 … 2，000回
多くの広告看板やCM、YouTube広告を見たが覚えていない。
→ 人は無意識的に広告を拒否している。（広告が増えて免疫が出来ている）
無意識の中に認知や印象を入れなければいけない時代。 Ex)AmazonのCM訴求
⇒ ストーリーが大事！！！
ビジネス上での感動領域はSTARレンジ（4つしかない）
①SENSE 美/快 五感の刺激がある。
②THINKING 理解/納得/発見 新しい学びがある。
③ACTING 努力/達成/上達 ストーリーがある。
→ Ex)ディズニーは不幸な主人公が共感を生む
④RELATION 親切/一体感/尊敬 人間関係がある。
人は知りたがりであり、知るのはめんどくさがり屋である。
全てのサービスにシンプルな表現を組み入れる。
○シンプルなメッセージや機能改善
・サイト表記やお店の*USP(Unique Selling Proposition)の訴求。
*：安さ、品質、特徴的なサービスなど他にはない独自に提供する価値。
→ USPは一つでも良い。（あまり多くしない。少なく、シンプルに。）
・Amazonは購入までに3タップで可能。
○カクテル効果
・（社会的な）共感メッセージを心がける。
Ex)一人暮らしの増加 → （寂しくならないように）ペット or ペットロボを～
・ニッチメッセージや社会課題訴求
Ex)スマホの普及で子どもの姿勢が悪くなっている → 子ども整体院
→ 子どもを連れて行く親や祖父母も整体院に通う可能性
○ロジックよりも演技
・人間は理由を求めていない。パフォーマンスが大事。
Ex)コピー機が混雑している。
Aの人：先にいいですか？ → 批判を浴びる。
Bの人：教授に言われたので先にさせてもらってもいいですか？ → 46％の人がさせてくれた。
Cの人：（演技で）息を切らして先にさせてもらってもいいですか？ → 42％の人がOK！
⇒ 演技が大事！！
コメント